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会员服务体系常见问题

2018-06-11 10:19:03

一 介绍

(1)什么是合时代会员服务体系?

        合时代会员服务体系是合时代为满足不同阶段会员的需求而建立的服务体系。合时代会员体系,将为您提供与众不同的会员专享特权、服务与奖励,及超多增值福利。

 

二 合会员

(1)什么是合会员?

        合时代将根据会员“近12个月累计获得的成长值”分配默认会员等级,会员成长值达到条件即可实时升级,并获得相应的礼包及权益。

        成长值 =会员12个月内累计获得的合积分

 

(2)合会员有几种会员等级?

        合会员共划分为5个等级的会员。划分标准如下:

        普通会员:成长值 < 2,000

        金牌会员:2,000 ≤ 成长值 < 10,000

        白金会员:10,000 ≤ 成长值 < 50,000

        钻石会员:50,000 ≤ 成长值 < 100,000

        帝王会员:100,000 ≤ 成长值

 

(3)会员级别有等级期限吗?

        等级期限:由获得该级别后每12个月进行核算一次,即等级有效期为1年;

        等级升级:会员成长值达到条件即可扣除相应的成长值完成实时升级,以及获得相应的礼包及权益;

        等级降级:则为每一年等级到期后系统核算用户前12个月成长值,低于当前等级所需成长值,则该用户等级降级。

 

(4)会员有哪些特权?

       

 

(5)会员跨级升级,可以同时领多个升级礼包吗?

        用户每次升级只可领取一个升级礼包。

        例子:如会员A跨等级从金牌会员直接升值至帝王会员,只获得帝王会员等级的升级奖励。

 

(6)合会员还有什么额外奖励吗?

        会员成长任务设有签到任务、新手任务和进阶任务。会员可通过完成任务获得现金券、积分等奖励。

        签到任务

        新的签到任务,会员每次签到可获得5合积分,相当于原来的500积分,连续签到最高每日可获得10合积分。

        新手任务

        新用户通过完成注册、实名、开户及充值等步骤,可获得平台新手任务的相应奖励。

        进阶任务

        用户完成用户邀请及个人出借等进阶任务,可领取相应的奖励。

       

三 合积分

(1)什么是合积分?

        合积分是合时代为会员提供的一项增值服务,会员可通过参与出借、签到及相关的活动获得合积分,合积分可用于抵扣提现费。


(2)合积分跟原有积分有什么不同?

        会员服务体系上线后,合时代将对现有积分根据100:1的方式折算,折算后现有积分更名为“合积分”。

 

(3)合积分有什么价值?

100积分=1合积分

100合积分=1元人民币

        例子:会员A在会员体系上线前有10,000积分,根据100:1的折算比例,10,000积分将折算为100合积分,100合积分等同于1元人民币。

 

(4)合积分是否可以折现?

        合积分不可提现,但可用于提现时直接抵扣提现费。

 

(5)怎么获得合积分?

        用户可通过参与平台的注册、签到、出借及相关活动获得合积分。

        1. 注册

        用户完成注册可获得100合积分。

 

        2. 签到

        ① 首次签到获得5积分,连续签到则每日递增1积分,单日签到最高上限为10分,达到上限后继续签到按照10积分算;

        ② 当月累积签到天数达到10天,第10天当天额外奖励20积分,即第10天当天签到总获得积分为30分;

        ③ 当月累积签到天数达到25天,第25天当天可10积分及额外获得20元现金券一张。

 

        3. 出借

        合时代用户进行出借可获得相应的合积分。

        出借获得积分计算公式:

        M:出借资金     D:产品期限    

        定期项目:

        天标:

        1天≤产品期限<90天:合积分 = M * D / 30 / 100

        90天≤产品期限<180天:合积分= M * D / 30*1.2 / 100

        180天≤产品期限<360天:合积分= M * D / 30*1.5 / 100

        产品期限≥360天:合积分= M * D / 30*2.0 / 100

        月标:

        1个月≤产品期限<3个月:合积分= M * D / 100

        3个月≤产品期限<6个月:合积分= M * D *1.2 / 100

        6个月≤产品期限<12个月:合积分= M * D *1.5 / 100

        产品期限≥12个月:合积分= M * D*2.0 / 100

        例子:

        用户B出借50,000元3个月的定期产品,该用户可获得积分为:50,000*3*1.2/100 = 1800,投资1个月后通过债权转让将该标的出让,则用户B的积分不做回扣;

        用户C进行了承接了该标的剩余的两个月,那么C可获得的积分 = 投资金额*2/100;

 

        芝麻开花:

        M:出借金额        N:锁定期        L:赎回期/退出日-锁定期        K1:锁定期计算系数        K2:赎回期/退出日计算系数

        计算系数:

        1天≤产品期限<90天:1

        90天≤产品期限<180天:1.2

        180天≤产品期限<360天:1.5

        产品期限≥360天:2.0

        计算公式:    

        锁定期积分=M * N * K1 / 30 / 100

        锁定期补偿积分= M * N *  ( K2 - K1 ) / 30 / 100

        开放期积分=M * L *  K2 / 30 /100

        举例:

        用户C出借月月升10,000元,锁定期为30天,在90天到期退出,则

        锁定期积分=10,000*30/30/100=100

        锁定期补偿积分=10,000*30*(1.2-1)/30/100=20

        开放期积分=10,000*(90-30)*1.2/30/100=240

        用户C该笔投资共可获得360合积分。

 

        (6)出借获得的合积分什么时候核算?

        用户可获得的合积分将在定期项目满标核保后结算。

 

        (7)合积分有什么用途?

        合会员获得的合积分可用于提现时抵扣提现费。

        1. 积分抵扣提现费

        权限:金牌会员及以上级别

        抵扣标准:100合积分 = 1元人民币

        规则:最低200合积分(即抵扣2元提现费),积分抵扣无上限

 

 

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